Skontaktuj się z nami Zdobądź certyfikat

Kompleksowa certyfikacja dla sklepów wchodzących na rynek rumuński

Respect to pierwszy kompleksowy system certyfikacji i wsparcia, który łączy audyt sklepu, plan dostosowania do rynku rumuńskiego oraz ciągłe wsparcie w rozwoju.

O programie Zgłoś swój sklep

Czym jest Respect?

To program wsparcia i znak jakości, który realnie zwiększa sprzedaż i minimalizuje ryzyko w e-commerce. Przeprowadza audyt sklepu, wskazuje konkretne błędy i daje plan ich naprawy, jest partnerem we wprowadzaniu zmian.

Samo posiadanie certyfikatu Respect podnosi wiarygodność sklepu i buduje zaufanie klientów już od pierwszego dni działania na rynku. Dzięki temu firmy mogą szybciej zdobywać zaufanie klientów zwiększać konwersję i wyróżniać się na tle konkurencji.

Jakie problemy rozwiązujemy?

Ekspansja na rynek rumuński

Respect pomaga e-sklepom dostosować ofertę do lokalnych warunków, eliminując bariery wejścia.

Sprzedaż i konwersja

Sklepy wdrażające dobre praktyki lokalizacyjne zyskują większe zaufanie klientów i lepsze wyniki sprzedażowe.

Zwroty i reklamacje

Lepsze dopasowanie oferty do lokalnych oczekiwań ogranicza liczbę nieudanych zakupów i kosztownych zwrotów.

Lojalność klientów

Certyfikowane sklepy są postrzegane jako bardziej wiarygodne i przyjazne dla lokalnych konsumentów.

Konkurencja

Dzięki Respect e-sklepy mogą wyróżnić się na tle innych graczy, zarówno lokalnych, jak i zagranicznych.

Wsparcie i recertyfikacja

Regularne audyty pomagają sklepom utrzymać wysokie standardy i dostosowywać się do zmieniających się realiów rynku.

Pozycja na rynku rumuńskim

Certyfikat Respect zwiększa rozpoznawalność sklepu i buduje pozytywny wizerunek wśród rumuńskich konsumentów.

Dlaczego akurat rynek rumuński
dla rozwoju Twojego biznesu?

Dynamiczny wzrost rynku

Rumuński e-commerce rozwija się w szybkim tempie – jego wartość w 2024 roku wyniosła 11,7 mld euro i nadal rośnie, co stwarza duże możliwości dla nowych podmiotów.

Wysoka penetracja internetu i rosnąca liczba konsumentów online

Ponad 92% gospodarstw domowych ma dostęp do internetu, a 50% użytkowników robi zakupy online, co sprzyja rozwojowi e-commerce.

Popularność polskich marek

Polskie produkty są cenione za dobrą jakość i atrakcyjną cenę, szczególnie w branżach takich jak moda, kosmetyki czy artykuły domowe.

Niska konkurencja w wybranych sektorach

Niektóre nisze, np. zdrowa żywność, eko kosmetyki czy polska moda, wciąż mają duży potencjał wzrostu i mniejszą konkurencję niż w Polsce.

Silny wpływ social media na zakupy

Zakupy przez Instagram, Facebook i TikTok rosną w siłę, co daje możliwość szybkiego budowania marki poprzez influencer marketing i reklamy.

Zdobądź zaufanie na rynku rumuńskim z certyfikatem Respect
Zdobądź certyfikat

Poznaj kluczowe wartości naszego programu certyfikacyjnego

Audyt obsługi klienta

Sprawdzamy, czy sklep zapewnia szybką i skuteczną obsługę klienta w języku rumuńskim. Analizujemy dostępność lokalnego numeru telefonu, czas odpowiedzi na zapytania e-mailowe i czat, przejrzystość informacji o kontakcie oraz jakość obsługi telefonicznej.

Audyt polityki zwrotów i reklamacji

Weryfikujemy, czy sklep oferuje przejrzyste i zgodne z rumuńskimi przepisami zasady zwrotów i reklamacji oraz się do nich stosuje. Sprawdzamy dostępność lokalnego adresu do zwrotów, czas zwrotu środków, koszty dla klienta oraz łatwość znalezienia informacji o procedurze zwrotu.

Audyt procesu dostawy i logistyki

Oceniamy, czy sklep oferuje szybką i transparentną dostawę, korzystając z lokalnych firm kurierskich na ostatniej mili oraz dostosowanych opcji doręczenia. Weryfikujemy przejrzystość kosztów i czasu dostawy, możliwość śledzenia przesyłki oraz dotrzymywanie deklarowanych terminów realizacji zamówień.

Dodatkowo oceniamy jakość pakowania, sprawdzając, czy opakowania są solidne, estetyczne, dopasowane do zawartości i przystosowane do ponownego wykorzystania. Weryfikujemy również, czy zawierają elementy ułatwiające odbiór, np. lokalne oznaczenia, ozdobniki czy etykiety zwrotne.

Audyt metod płatności

Analizujemy, czy sklep oferuje najpopularniejsze metody płatności w Rumunii, w tym karty, e-portfele i płatność za pobraniem (COD). Sprawdzamy także bezpieczeństwo transakcji, brak ukrytych opłat oraz integrację z lokalnymi bramkami płatniczymi.

Audyt tłumaczeń i lokalizacji strony

Sprawdzamy, czy wszystkie kluczowe treści (opisy produktów, polityka zwrotów, regulamin, e-maile transakcyjne) są poprawnie przetłumaczone i dostosowane do rumuńskiego klienta. Weryfikujemy również, czy na stronie nie ma polskich elementów, waluty czy certyfikatów nieznanych na lokalnym rynku.

Audyt UX i ścieżki zakupowej

Sprawdzamy, czy sklep oferuje intuicyjną nawigację i wygodny proces zakupowy, zgodny z oczekiwaniami rumuńskich klientów. Analizujemy szybkość działania strony, poprawność procesu checkout, możliwość zakupu jako gość oraz responsywność na urządzeniach mobilnych. Weryfikujemy także obecność lokalnych opinii, widoczność rabatów i promocji oraz jakość prezentacji produktów – w tym czy opisy, zdjęcia i etykiety są dostosowane do rynku rumuńskiego.

Audyt marketingu i komunikacji

Analizujemy, czy sklep prowadzi komunikację dostosowaną do rumuńskich klientów, w tym kampanie reklamowe, social media oraz współpracę z lokalnymi influencerami. Sprawdzamy także, czy regulaminy promocji są zgodne z lokalnym prawem.

Audyt aspektów prawnych i zgodności z lokalnym prawem

Weryfikujemy, czy sklep spełnia wszystkie wymagania prawne obowiązujące w Rumunii, w tym regulacje dotyczące zwrotów, ochrony danych osobowych (RODO) oraz przejrzystości informacji dla konsumentów.

Sprawdź jak szczegółowy jest nasz audyt certyfikacyjny

Dowiedz się więcej

Poznaj firmy, które rozwijają się dzięki programowi Respect

Missi Sleepy

Missi Sleepy

MissiSleepy to sklep z bielizną dzienną i nocną dla całej rodziny. Działa obecnie na 3 rynkach. W swoim asortymencie posiada zarówno piżamy, szlafroki, koszule nocne, jak i biustonosze, majtki, skarpetki, bokserki i wiele więcej! Mnogość dostępnych w MissiSleepy wzorów, fasonów oraz roz...

Twój sklep

Zdobądź certyfikat Respect i ciesz się zaufaniem na rynku rumuńskim!

FAQ – Program Certyfikacyjny Respect

Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie?

Skontaktuj się z nami

Czym jest program certyfikacyjny Respect?

Respect to certyfikat jakości dla e-commerce, potwierdzający zgodność sklepu z kluczowymi standardami obsługi klienta, logistyki, płatności, lokalizacji treści i przepisów prawnych na rynku rumuńskim.

Jakie obszary działalności sklepu są oceniane?

Weryfikujemy m.in.:

  • obsługę klienta
  • politykę zwrotów i reklamacji
  • dostawę i logistykę
  • płatności i bezpieczeństwo transakcji
  • tłumaczenia i lokalizację treści
  • UX i ścieżkę zakupową Klienta
  • komunikację marketingową i opinie
  • aspekty prawne

Jakie korzyści daje certyfikat Respect?

Zwiększa zaufanie klientów, poprawia konwersję i pomaga w budowaniu silnej pozycji na rynku rumuńskim.

Jak wygląda proces certyfikacji?

  1. Audyt ekspercki – szczegółowa weryfikacja zgodności
  2. Raport i zalecenia – lista poprawek do wdrożenia
  3. Przyznanie certyfikatu – jeśli sklep spełnia standardy

Ile trwa proces certyfikacji?

Zwykle 2-4 tygodnie, w zależności od gotowości sklepu.

Czy muszę spełniać wszystkie wymagania?

Zakres wymagań zależy od poziomu certyfikacji. Jeśli któryś z obszarów wymaga poprawy, otrzymasz szczegółowy raport z rekomendacjami.

Jak długo certyfikat Respect jest ważny?

Certyfikat obowiązuje przez 6 miesięcy, po czym wymagana jest ponowna weryfikacja.

Czy certyfikat Respect wpływa na sprzedaż?

Tak, zwiększa zaufanie klientów, co przekłada się na wyższą konwersję i sprzedaż.

Ile kosztuje udział w programie Respect?

Koszt certyfikacji wynosi 1999 zł netto.

Jak mogę zgłosić swój sklep?

Wypełnij formularz na naszej stronie – skontaktujemy się w celu audytu.

Czy mogę ponownie ubiegać się o certyfikat po odrzuceniu?

Tak, po otrzymaniu raportu z zaleceniami możesz wdrożyć poprawki i ponownie zgłosić sklep do oceny.

Czy Respect oferuje wsparcie we wdrażaniu zmian?

Tak, po audycie dostarczamy szczegółowy raport i rekomendacje. Możemy również wskazać partnerów, którzy pomogą we wprowadzeniu niezbędnych zmian.

Jakie sklepy mogą ubiegać się o certyfikat?

Program jest otwarty dla sklepów internetowych prowadzących sprzedaż na rynku rumuńskim, niezależnie od branży.